Вакансия:

Специалист клиентского обслуживания

Сфера деятельности: Информационные технологии / Интернет / Телеком,
Время добавления: 16.03.2020
просмотров: 66

Организация:

ООО "СолоКом"

Условия и требования

Заработная плата:от 11000 до 16000 руб.
Занятость:Неполная
Опыт работы:не имеет значения
Образование:cреднее
Актуально до:15.04.2020

Требования и обязанности

Ваши задачи как специалиста клиентского обслуживания:
- прием и регистрация заявок клиентов на подключение к интернету, цифровому ТВ, смену тарифов и набора услуг, заявок на ремонт и сервис компьютерной техники;
- распределение заявок исполнителям, контроль выполнения заявок;
- выдача клиентам информации из баз данных по вопросам о стоимости подключения к услугам связи, тарифах, состоянии заявок;
- ввод данных с бумажных документов (договоров, нарядов, актов) в базы данных;
- подготовка и рассылка отчетной документации клиентам;
- участие в процессе продаж услуг на этапе сбора информации о клиенте и выявления контактного лица.

Работа в офисе с понедельника по пятницу с 10 до 14 или с 14 до 18 часов. Сменный график, совмещение с учебой или другой работой приветствуется.


Мы ожидаем, что Вы:
- владеете компьютером на уровне по меньшей мере уверенного пользователя Word, Excel, электронной почты и интернета;
- умеете и хотите уверенно общаться с незнакомыми людьми на хорошем русском языке;
- способны легко ориентироваться в большом количестве разнородной информации;
- обладаете базовыми навыками эффективного общения - умеете слушать, выделять главное, задавать четкие вопросы, выдавать четкую информацию, приходить к согласию с клиентом;
- отличаете модем от сетевой карты, мегабит от мегабайта, системный блок от процессора или способны этому быстро научиться.

Мы научим:
- понимать и уметь объяснить клиенту сущность услуг, разницу между разными технологиями подключения и тарифами;
организовывать и контролировать процесс от появления запроса клиента до результата.

Дополнительная информация

Работать в нашей компании выгодно, потому что:
- мы растущая платежеспособная компания, оказывающая востребованные на современном рынке услуги (доступ в интернет, компьютерный сервис);
- все процессы внутри компании четко регламентированы, вы получите понятные пошаговые инструкции по каждой из вверенных вам задач.

Мы гарантируем:
- опыт менеджерской работы в телекоммуникационной компании, площадку для развития навыков общения и личностного роста;
- вознаграждение от 460 руб. за рабочую смену;
- работу в дружной команде, где каждый знает свое дело и не перекладывает ответственность на других;
- при получении стабильно высоких результатов возможность перехода на позицию менеджера по работе с юридическими лицами на неполный или полный рабочий день с окладно-премиальной системой оплаты.

Будем рады видеть Вас в нашей команде!

Все собеседования в нашу компанию начинаются с резюме на email. В письме указывайте, пожалуйста, название вакансии.

Контактная информация

Email:
Телефон:+7 (3822) 71-11-95